Amazon contre Perplexity : la bataille juridique du navigateur IA Comet

Amazon a officiellement porté plainte contre Perplexity début novembre 2025, contestant l’usage de son navigateur IA Comet capable de passer des commandes automatiquement sur son site. Cette action judiciaire marque une escalade dans le conflit entre le géant du e-commerce et la jeune startup d’intelligence artificielle, qui défend son innovation face à ce qu’elle qualifie de tentative d’intimidation. L’enjeu est de taille : la manière dont les agents IA pourront interagir avec les plateformes commerciales en ligne dans un futur proche.

Un navigateur IA qui bouscule l’expérience d’achat en ligne

Comet, le navigateur développé par Perplexity, propose une fonctionnalité d’agent intelligent capable de rechercher, recommander et surtout acheter des produits pour l’utilisateur sur divers sites, y compris Amazon. Cette capacité d’automatisation inquiète le géant américain, qui accuse Perplexity de masquer la nature robotique de son agent pour contourner les restrictions mises en place sur sa plateforme. Selon Amazon, cette pratique dégrade l’expérience client et compromet la sécurité des comptes utilisateurs.

Dans son dépôt légal, Amazon reproche à Perplexity d’avoir configuré Comet pour ne pas s’identifier clairement lors des interactions avec son site, ce qui serait une violation des conditions d’utilisation. Le groupe souligne également que l’agent IA agit comme un véritable décideur, remplaçant la personnalisation humaine par un robot, ce qui pourrait nuire à la qualité du service.

Perplexity dénonce une stratégie financière d’Amazon

Face à ces accusations, Perplexity adopte une posture de David contre Goliath. La startup affirme que l’intimidation juridique vise à freiner l’innovation et à protéger les intérêts financiers d’Amazon, notamment sa dépendance aux publicités et aux résultats sponsorisés. Pour Perplexity, un agent IA facilitant les achats devrait être bénéfique pour tous, en simplifiant le parcours client et en augmentant les transactions.

Jesse Dwyer, porte-parole de Perplexity, illustre ce point en comparant la situation à un magasin qui n’autoriserait qu’un personnel de vente interne comme assistant personnel, excluant toute aide extérieure. Cette vision restrictive, selon lui, va à l’encontre des valeurs d’ouverture et d’efficacité que devrait promouvoir Amazon.

Une bataille juridique aux implications majeures

Cette confrontation entre Amazon et Perplexity soulève des questions fondamentales sur la régulation des agents IA dans le commerce en ligne. Alors que le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a récemment évoqué la volonté de collaborer avec des agents tiers, la plainte déposée semble contredire cette ouverture. Le litige met en lumière les tensions entre innovation technologique et contrôle des plateformes, avec des enjeux économiques et éthiques importants.