ChatGPT se dote de publicités conversationnelles et d’outils pour annonceurs

OpenAI a commencé, le 16 septembre 2026, à tester dans ChatGPT des Sponsored Agents, des conversations publicitaires clairement identifiées qui permettent à un utilisateur d’échanger avec un agent sponsorisé après avoir vu une annonce. En parallèle, la société ajoute des outils de création et d’analyse de campagnes, ainsi que ses premières intégrations CRM et e-commerce avec HubSpot et Shopify. Le sujet compte car il transforme ChatGPT en surface publicitaire plus interactive, au moment où OpenAI cherche à concilier monétisation et confiance utilisateur.

Une publicité qui se poursuit en conversation

Le principe est simple, et un peu plus intrusif qu’un bandeau classique. Quand une annonce pertinente apparaît, l’utilisateur peut ouvrir une conversation avec un agent sponsorisé, poser des questions, préciser ses besoins puis cliquer vers le site du commerçant quand il est prêt à avancer. OpenAI donne l’exemple d’un acheteur qui voit une table à manger et veut vérifier qu’elle tient dans son espace, combien de personnes elle accueille ou comment entretenir sa finition.

La société précise que cette conversation est distincte des réponses indépendantes de ChatGPT et séparée de l’échange initial de l’utilisateur. À ce stade, Sponsored Agents sont testés auprès de quelques annonceurs aux États-Unis. OpenAI parle d’un format utile pour aider les gens à juger si un produit ou un service leur convient, tout en donnant aux marques un moyen de guider des prospects déjà intéressés. Le tout sans quitter l’interface, ce qui est précisément le genre de détail qui fait grincer des dents les puristes du web ouvert.

Des campagnes pilotées en langage naturel

OpenAI ne se contente pas d’ajouter une brique publicitaire. L’entreprise veut aussi automatiser une partie du travail des annonceurs, de la rédaction initiale à l’analyse de performance. Dans Ads Manager, les équipes peuvent désormais utiliser des requêtes en langage naturel pour créer, mettre à jour et analyser des campagnes directement dans ChatGPT. Un site web ou un brief peut servir de point de départ, puis l’outil propose des recommandations de suivi à partir des résultats.

La société déploie aussi une assistance à la création d’annonces dans Ads Manager. Lors de la rédaction, les annonceurs reçoivent des suggestions de texte et d’images générées à partir de leur page de destination et de l’objectif de campagne. Ces propositions peuvent ensuite être modifiées avant intégration. S’ajoute une fonction d’optimisation textuelle optionnelle, qui adapte titres et descriptions au contexte de la conversation et traduit automatiquement les annonces dans la langue préférée de l’utilisateur.

HubSpot et Shopify entrent dans la boucle

OpenAI présente HubSpot comme son premier partenaire CRM et Shopify comme son premier partenaire e-commerce pour ChatGPT Ads. À partir du 16 septembre 2026, les entreprises qui gèrent leurs clients dans HubSpot peuvent connecter un compte ChatGPT Ads, créer des campagnes, suivre leurs performances et relancer des leads sans quitter leur environnement habituel. Pour les marchands Shopify basés aux États-Unis, une nouvelle application ChatGPT Ads est disponible dans le Shopify App Store afin de créer et gérer des campagnes à partir du catalogue produits.

La fiche de l’application indique qu’elle est gratuite, développée par OpenAI, et qu’elle a été lancée le 3 septembre 2026. Elle permet de synchroniser automatiquement l’inventaire produit entre la boutique et ChatGPT, de créer des annonces à partir du catalogue et de suivre les campagnes via un pixel Shopify et des événements de conversion. Le listing mentionne aussi le ciblage par segments d’audience, audiences personnalisées, appareil, localisation, plateforme et catégorie de produit, ainsi que des indicateurs de dépenses publicitaires, de taux de clics, de conversions et de coût par acquisition.

Une monétisation prudente, mais assumée

OpenAI dit vouloir avancer par étapes. Sur sa page annonceur, l’entreprise affiche 500 dollars de crédit publicitaire pour les nouveaux annonceurs lorsqu’ils dépensent 500 dollars, puis un parcours en trois étapes: création d’une campagne avec budget et objectif, ajout des éléments publicitaires dans l’outil ou par import en masse, puis lancement, mesure et ajustement. La page cite aussi Newegg, Best Buy, Lowe’s et VistaPrint parmi les premiers annonceurs sur ChatGPT.

Alec Shao, performance marketing manager chez Newegg, explique que le distributeur veut toucher les personnes pendant leur phase de recherche et que sa présence dans ChatGPT aide à nourrir la considération pour la marque. OpenAI assure de son côté que les publicités sont clairement identifiées, qu’elles restent distinctes des réponses de ChatGPT et que les utilisateurs gardent la main sur l’usage de leurs données publicitaires. Reste une question de fond: plus les échanges deviennent conversationnels, plus la frontière entre assistance et placement sponsorisé doit être lisible, sous peine de brouiller le contrat de confiance.